Algemene voorwaarden

Artikel 1.         Definities

De volgende begrippen worden in deze Voorwaarden met een hoofdletter geschreven, zowel in het enkelvoud als in het meervoud. Deze termen hebben de volgende betekenis:               

Overeenkomst: De overeenkomst tussen eCom Profits en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van de Dienst;               

Opdrachtgever: Een natuurlijk persoon die of rechtspersoon die met eCom Profits een Overeenkomst heeft gesloten of zal sluiten;               

eCom Profits: eCom Profits, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 7512569;             

Algemene Voorwaarden eCom Profits: Deze algemene voorwaarden van eCom Profits inclusief alle toepasselijke Bijlagen;               

IP Rechten: Alle intellectuele eigendomsrechten en daarmee verwante rechten zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en daarmee gelijk te stellen prestaties;               

Partijen: eCom Profits en Opdrachtgever;               

Persoonsgegevens: Elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van artikel 1, onder a, van de Wet bescherming persoonsgegevens en artikel 4, lid 1, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming;               

Bijlage: Een bijlage bij de Algemene Voorwaarden eCom Profits met specifieke bepalingen met betrekking tot de te leveren Dienst;

Diensten: De op grond van de Overeenkomst door eCom Profits. aan Opdrachtgever te leveren diensten, inclusief, indien van toepassing, resultaten van diensten.

Artikel 2.         Algemeen

De eCom Profits Voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal onderdeel uit van alle aanbiedingen en offertes van eCom Profits, Overeenkomsten en alle andere daarmee verband houdende rechtshandelingen tussen eCom Profits en Opdrachtgever of diens rechtsopvolger. Naast deze eCom Profits Voorwaarden zijn tevens van toepassing de specifieke Bijlage(n) bij de eCom Profits Voorwaarden die tussen eCom Profits en Opdrachtgever zijn overeengekomen.Indien in de eCom Profits Voorwaarden is bepaald dat een handeling schriftelijk dient te worden verricht, wordt dit geacht ook betrekking te hebben op e-mail.Afwijkingen van de eCom Profits Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen eCom Profits en opdrachtgever zijn overeengekomen en gelden slechts voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen. De algemene voorwaarden van eCom Profits prevaleren te allen tijde boven eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever.Indien deze eCom Profits Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn op een rechtsverhouding tussen eCom Profits en Opdrachtgever, wordt Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze eCom Profits Voorwaarden op nadien gesloten of te sluiten Overeenkomsten.Indien en voor zover enige bepaling in deze eCom Profits Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de eCom Profits Voorwaarden volledig van kracht blijven. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling vast te stellen, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen.In geval van strijdigheid tussen bepalingen in een Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden eCom Profits prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst. Bij strijdigheid tussen de eCom Profits Voorwaarden en een specifieke Bijlage prevaleren de bepalingen in de specifieke Bijlage(n).Elektronische communicatie tussen Partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij tegenbewijs wordt geleverd. 

Artikel 3.         Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

Offertes en andere aanbiedingen van eCom Profits zijn vrijblijvend en dienen te worden beschouwd als een uitnodiging tot het doen van een aanbod tot het aangaan van een Overeenkomst, tenzij eCom Profits schriftelijk anders heeft aangegeven.Aanbiedingen en offertes verliezen hun geldigheid vier weken na dagtekening, tenzij schriftelijk anders aangegeven.Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aan eCom Profits verstrekte gegevens, waarop eCom Profits haar aanbieding heeft gebaseerd, juist en volledig zijn. Indien deze gegevens niet juist of volledig blijken te zijn, is eCom Profits gerechtigd het aanbod te wijzigen.Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever van een ongewijzigde geldige offerte en/of aanbieding van eCom Profits.

Artikel 4.         Uitvoering van de Overeenkomst en levering

eCom Profits zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek. De tussen eCom Profits en Opdrachtgever te sluiten Overeenkomst behelst een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover eCom Profits in de schriftelijke Overeenkomst uitdrukkelijk een bepaald resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in de Overeenkomst is omschreven. Eventuele afspraken over een serviceniveau (Service Level Agreement) worden altijd schriftelijk overeengekomen.In de Overeenkomst zullen Partijen de leveringstermijn en leveringsdata alsmede de plaats en wijze waarop de Diensten zullen worden geleverd en/of geleverd, vastleggen. De duur van een opdracht is afhankelijk van verschillende factoren en omstandigheden, zoals de kwaliteit van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie en de medewerking van Opdrachtgever en relevante derden. De genoemde leveringstermijnen zijn dan ook geen fatale termijnen, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien een (leverings)termijn wordt overschreden of dreigt te worden overschreden, zullen Partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden teneinde passende maatregelen te treffen.Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, is eCom Profits gerechtigd de aanvang van de Diensten van een gedeelte van een volgende fase uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.eCom Profits is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed conform de gebruikelijke tarieven van eCom Profits en zal eCom Profits opdrachtgever hierover informeren.eCom Profits heeft het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, dan wel bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. Diensten worden door Partijen geacht te zijn aanvaard indien Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na levering van de betreffende Diensten schriftelijk en gedetailleerd heeft gemotiveerd waarom de Diensten niet zijn aanvaard. Bij niet-acceptatie dient eCom Profits de Diensten binnen een redelijke termijn te vervangen of aan te passen. Indien Opdrachtgever de Diensten wederom niet accepteert, zullen Partijen de acceptatieprocedure opnieuw uitvoeren. Deze procedure wordt herhaald indien Opdrachtgever tijdens de nieuwe acceptatietest opnieuw onderbouwt waarom de Diensten niet zijn geaccepteerd. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, producten, informatie/gegevens, documenten of programma's die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst zijn vervaardigd of gebruikt, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop opdrachtgever of een hulppersoon, bediende of gemachtigde van opdrachtgever de zaken feitelijk in ontvangst heeft genomen. eCom Profits is niet aansprakelijk voor verlies of schade die opdrachtgever veroorzaakt.

Artikel 5.         Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd op basis van het aangewezen land.Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn door eCom Profits afgegeven prijsindicaties, begrotingen en/of kostenramingen slechts informatief en kunnen daaraan geen rechten of verwachtingen worden ontleend. Slechts indien Partijen zulks zijn overeengekomen, is eCom Profits gehouden Opdrachtgever te informeren wanneer een kostenraming of begroting zal worden overschreden.Partijen zullen in de Overeenkomst de datum of data waarop eCom Profits de vergoeding voor Diensten aan Opdrachtgever in rekening zal brengen, vastleggen. Opdrachtgever zal facturen voldoen overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling zal Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na factuurdatum betalen. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever, zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien opdrachtgever na sommatie of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan eCom Profits de vordering uit handen geven, in welk geval opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten van externe deskundigen.eCom Profits is gerechtigd Diensten die nog in haar bezit zijn onder zich te houden indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, totdat Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, ongeacht of de achterstand betrekking heeft op de door eCom Profits onder zich gehouden Diensten.Alle betalingen zijn definitief en kunnen niet worden gerestitueerd vanwege de hoeveelheid uren en moeite die eCom Profits erin heeft gestoken. Indien nodig en mondeling bevestigd kan eCom Profits de klant compenseren met maximaal 20% van de initiële investering als aan de volgende eisen wordt voldaan:

Tijdige follow-up

De klant moet binnen een uur na ontvangst contact opnemen met elke lead via telefoon of e-mail. Als dit niet gebeurt, vervalt de leadgarantie voor deze leads.

Bewijs van follow-up

De klant moet binnen 24 uur na ontvangst bewijs leveren van de leadopvolging. Aanvaardbare vormen van bewijs zijn onder andere gesprekslogboeken, e-mails of CRM-rapporten, die moeten worden ingediend bij eCom Profits.

Doorlopende campagnes

De campagnes moeten minimaal 30 dagen achter elkaar hebben gelopen om eCom Profits de ruimte te geven de campagnes te optimaliseren voor de juiste resultaten. Wanneer dit onderbroken wordt omdat er bijvoorbeeld geen budget is op het advertentie account verstoort dit de leerfase van de campagnes en daarmee het optimalisatieproces.

Artikel 6.         Wijzigingen in de opdracht en/of meerwerk

De Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de Overeenkomst kan worden beïnvloed als de omvang van de Overeenkomst wordt uitgebreid en/of gewijzigd terwijl de Overeenkomst nog wordt uitgevoerd. Indien de tussentijdse wijziging van invloed is op de overeengekomen vergoeding, zal eCom Profits Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.Indien eCom Profits op grond van een wijziging van de Overeenkomst als gevolg van extra wensen of verlangens van Opdrachtgever extra werkzaamheden (meerwerk) moet verrichten, zullen deze werkzaamheden aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht op basis van de werkelijke kosten tegen de op dat moment gebruikelijke tarieven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.eCom Profits is gerechtigd dit meerwerk zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtgever te verrichten voor zover de kosten die dit meerwerk met zich meebrengt niet meer bedragen dan tien procent (10%) van de oorspronkelijk overeengekomen totale vergoeding.Indien de kosten van meerwerk meer dan tien procent (10%) bedragen, zal eCom Profits Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de te nemen maatregelen te bespreken. 

Artikel 7.         Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en/of informatie, waarvan eCom Profits aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, daaronder begrepen informatie omtrent door eCom Profits na te leven wet- of regelgeving die specifiek van toepassing is op het werkgebied van opdrachtgever, tijdig aan eCom Profits worden verstrekt en verleent medewerking aan eCom Profits voor zover deze dit verlangt. De door eCom Profits uitgebrachte offertes en aanbiedingen alsmede de nadien gesloten Overeenkomst zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens.Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan eCom Profits zijn verstrekt, heeft eCom Profits het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.Voor zover eCom Profits in het kader van de Overeenkomst gebruikersnamen en/of wachtwoorden bekendmaakt, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden en is hij volledig en zelfstandig aansprakelijk voor eventueel misbruik dat van de gebruikersnamen of wachtwoorden wordt gemaakt, tenzij dit misbruik het gevolg is van opzet of grove schuld van eCom Profits.Voor zover eCom Profits in het kader van de Overeenkomst gebruikersnamen en/of wachtwoorden bekendmaakt, is het Opdrachtgever verboden deze gebruikersnamen en/of wachtwoorden zonder toestemming van eCom Profits aan derden bekend te maken.Artikel 8. Opzegging, voortijdige beëindiging en de gevolgen daarvan 

Een Overeenkomst treedt in werking op de in artikel 3 genoemde datum voor de tussen Partijen schriftelijk overeengekomen periode en eindigt van rechtswege op de door Partijen overeengekomen datum of wanneer de levering van Diensten is voltooid. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kunnen Partijen de Overeenkomst niet tussentijds beëindigen.Elk van de Partijen is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere Partij failliet/insolvent wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend, alsmede indien de onderneming van de andere Partij wordt gesloten of geliquideerd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, of indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van de andere Partij wijzigt.Ontbinding van de Overeenkomst wegens toerekenbare tekortkoming is slechts mogelijk na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt waarbinnen de tekortkoming kan worden opgeheven, tenzij in deze eCom Profits Voorwaarden of in de wet anders is bepaald.Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zal al hetgeen eCom Profits heeft geleverd en/of verricht alsmede de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Opdrachtgever bewijst dat eCom Profits ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die eCom Profits vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen eCom Profits ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, vervallen alle aan de Opdrachtgever verleende rechten. De Klant is dan niet langer bevoegd gebruik te maken van de Dienst.Artikelen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de Overeenkomst van kracht te blijven, blijven na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Artikel 9.         IP Rechten

Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, berusten alle IE-Rechten op alle Diensten die in het kader van de Overeenkomst worden geleverd, alsmede op alle andere materialen of informatie die door eCom Profits ter beschikking worden gesteld, uitsluitend bij eCom Profits en/of haar licentiegevers. 

Niets in deze Algemene Voorwaarden eCom Profits en/of de Overeenkomst impliceert een overdracht van IE-rechten. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruiksrecht op de Diensten voor de in de Overeenkomst bepaalde doeleinden en op de in de Overeenkomst bepaalde voorwaarden. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent IE-rechten uit de resultaten van Diensten te verwijderen of te wijzigen.eCom Profits doet uitdrukkelijk geen afstand van haar persoonlijkheidsrechten als bedoeld in artikel 25 Auteurswet en is niet aansprakelijk voor eventuele Auteursrechtelijke aanspraken.Het is eCom Profits toegestaan de Diensten en de voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikte materialen, zoals ontwerpen, tekeningen, films, software, al dan niet elektronische bestanden, rapporten, formats en interviews, te gebruiken voor eigen promotie en/of publiciteit, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald. eCom Profits behoudt zich het recht voor technische beschermingsmaatregelen in de Diensten in te voeren. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze technische beschermingsmaatregelen te omzeilen of middelen daartoe aan te bieden. eCom Profits vrijwaart Opdrachtgever tegen rechtsvorderingen van derden die gebaseerd zijn op de bewering dat de door eCom Profits ontwikkelde Diensten of onderdelen daarvan inbreuk maken op enig in Nederland geldend IE-recht, onder de voorwaarde dat Opdrachtgever eCom Profits onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de behandeling van de zaak, waaronder het treffen van een schikking, geheel overlaat aan eCom Profits. Opdrachtgever zal aan eCom Profits alle volmachten, informatie en medewerking verlenen die nodig zijn om zich, zo nodig in naam van opdrachtgever, tegen een dergelijke rechtsvordering te verweren. Bovenstaande vrijwaringsverplichting geldt niet indien de geclaimde inbreuk verband houdt met:

(i) materialen die door Opdrachtgever aan eCom Profits ter beschikking zijn gesteld; en/of (ii) wijzigingen die Opdrachtgever in de Dienst heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen. 

Indien de door eCom Profits zelf ontwikkelde Diensten blijkens een bindende rechterlijke uitspraak inbreuk maken op enig aan een derde toekomend IE-recht, of indien naar het oordeel van eCom Profits een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich heeft voorgedaan, zal eCom Profits indien mogelijk ervoor zorgen dat Opdrachtgever de Dienst (of iets functioneel gelijkwaardigs) zonder onderbreking kan blijven gebruiken. Indien zij naar het uitsluitende oordeel van eCom Profits er niet voor kan zorgen dat Opdrachtgever de geleverde Dienst zonder onderbreking kan blijven gebruiken, of dat slechts zal kunnen op een voor haar (ook financieel) onredelijk bezwarende wijze, zal eCom Profits het geleverde terugnemen en de verwervingskosten crediteren onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van eCom Profits wegens inbreuk op IE-rechten van derden is geheel uitgesloten.

Artikel 10.         Privacy

Indien eCom Profits in het kader van de uitvoering van de Diensten Persoonsgegevens van klanten van Opdrachtgever dient te verwerken, dient eCom Profits te worden aangemerkt als “bewerker” in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Opdrachtgever als “verantwoordelijke”.Opdrachtgever en eCom Profits zullen op grond van artikel 28 lid 3 Algemene Verordening Gegevensbescherming een verwerkersovereenkomst sluiten die de verwerking van Persoonsgegevens door eCom Profits regelt in overeenstemming met de relevante wetgeving. 

Artikel 11.         Vertrouwelijkheid

De Partijen behandelen alle informatie die zij van elkaar verkrijgen in welke vorm dan ook - schriftelijk, mondeling, elektronisch of fysiek - met inbegrip van maar niet beperkt tot software, code, broncode, programma's, applicaties, klantgegevens, knowhow, technische specificaties, documentatie (“Vertrouwelijke Informatie”) als strikt vertrouwelijk en houden deze geheim.De Partijen zullen de Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze bekend is gemaakt en zullen daarbij ten minste dezelfde zorgplicht en voorzorgsmaatregelen in acht nemen die gelden voor hun eigen interne vertrouwelijke informatie. Partijen maken de Vertrouwelijke Informatie alleen bekend aan werknemers voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de Overeenkomst en de uitvoering daarvan.De verplichtingen tot geheimhouding met betrekking tot de Vertrouwelijke Informatie is niet van toepassing voor zover de Partij die de informatie heeft ontvangen kan aantonen dat de betreffende informatie:

) al bij haar bekend was toen zij de informatie ontving;      

ii) reeds algemeen bekend was toen zij de informatie ontving               

iii) na ontvangst algemeen bekend werd en dit niet toe te schrijven is aan de ontvangende Partij               

iv) op rechtmatige wijze van een derde is ontvangen, met het recht op mededeling aan het publiek, zonder geheimhoudingsplicht;               

v) openbaar moet worden gemaakt ingevolge wet- of regelgeving of ingevolge een rechterlijk bevel en de openbaarmakende partij de andere partij in kennis heeft gesteld van een dergelijke verplichting tot mededeling aan het publiek;               

vi) openbaar is gemaakt met instemming van de partij die de informatie openbaar maakt.Gedurende de looptijd van de overeenkomst en 1 (één) jaar na beëindiging daarvan neemt geen van beide partijen, behoudens voorafgaande instemming van de andere partij, werknemers van de andere partij in dienst die betrokken zijn of waren bij de uitvoering van de overeenkomst, noch neemt zij deze werknemers in dienst of laat hen anderszins, direct of indirect, voor zich werken.

Artikel 12.         Aansprakelijkheid

eCom Profits is niet aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen en de opdrachtgever is volledig aansprakelijk voor eventuele schade. eCom Profits zal in geen geval de schade van de opdrachtgever dekken, behoudens wanneer daartoe een overeenkomst van eCom Profits bestaat.Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij eCom Profits meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen eCom Profits vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering zonder verdere gevolgen. Opdrachtgever draagt het volledige risico en verantwoordelijkheid voor zijn gebruik van de Diensten. eCom Profits aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik dat Opdrachtgever van de Diensten maakt. Opdrachtgever vrijwaart eCom Profits voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever. 

Artikel 13.     Beperking van Aansprakelijkheid inzake Advertentiebudget

Het door de klant beschikbaar gestelde advertentiebudget wordt door eCom Profits uitsluitend ingezet ten behoeve van de groei van de klant, het vergroten van de naamsbekendheid en het genereren van zakelijke kansen. Dit budget wordt beschouwd als een investering in het bedrijfsresultaat van de klant en niet als een gegarandeerde opbrengst.

eCom Profits zal zich naar beste kunnen inspannen om met de advertentiecampagnes de gewenste resultaten te behalen. Er wordt echter geen garantie gegeven op specifieke bedrijfsresultaten, zoals omzet, leads of conversies.

eCom Profits kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:

Verlies van advertentiebudget, ongeacht de oorzaak of omstandigheden.Indirecte of gevolgschade, zoals gemiste omzet, gemiste kansen of gederfde winst.Verliezen die voortvloeien uit externe factoren, zoals wijzigingen in advertentieplatforms, algoritmes, of marktfluctuaties.

De klant erkent dat het succes van advertentiecampagnes mede afhankelijk is van factoren buiten de invloedssfeer van eCom Profits, waaronder de kwaliteit van de aangeboden producten of diensten, marktontwikkelingen en de opvolging van gegenereerde leads door de klant zelf.

eCom Profits zal proactief optimaliseren op basis van de prestaties van campagnes. De klant wordt aangemoedigd om regelmatig feedback te geven en samen te werken om de effectiviteit van campagnes te maximaliseren.

Artikel 14.         Overmacht

In geval van overmacht is er geen sprake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Partijen.Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen in de elektriciteitsvoorziening, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Partijen, tekortkomingen van door Partijen ingeschakelde derden, storingen in de internetverbinding, hardwarestoringen, storingen in netwerken, waaronder telecommunicatienetwerken, en andere onvoorziene omstandigheden.Indien de overmacht tenminste dertig (30) dagen duurt, hebben Partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade, tot ongedaanmaking van enig werk of tot betaling van enige vergoeding in verband met deze ontbinding.Indien eCom Profits ten tijde van het intreden van overmacht nog gedeeltelijk kan presteren, of al heeft gepresteerd, is zij gerechtigd deze prestatie te verrichten en afzonderlijk te factureren, als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 15.         Overdracht van rechten en verplichtingen

Partijen kunnen de rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst slechts in licentie geven, in sublicentie geven of overdragen aan derden indien de andere Partij daarmee schriftelijk instemt.

Artikel 16.         Schikking en bemiddeling

Als een geschil tussen de partijen niet naar tevredenheid kan worden opgelost, wordt het geschil, voordat het aan een rechtbank wordt voorgelegd, voorgelegd aan de gemachtigde vertegenwoordigers van de partijen om de mogelijkheden van een schikking te onderzoeken, of aan een onafhankelijke bemiddelaar voor bemiddeling.

Artikel 17.         Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen die tussen eCom Profits en Opdrachtgever ontstaan in het kader van of naar aanleiding van deze Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.